Chính sách cam kết chất lượng

1. Chính sách chuyển đổi 

Quý khách có thể thực hiện chuyển đổi khi sử dụng dịch vụ của website Vuihoc.vn nếu vuihoc có quy định áp dụng chuyển đổi cho sản phẩm, dịch vụ Quý khách đã đặt thành công.

Quy trình chuyển đổi:  được thông báo trên website Vuihoc.vn hoặc thông báo trực tiếp cho Khách hàng tại thời điểm Khách hàng đăng ký thành công sản phẩm, dịch vụ.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề chính sách chuyển đổi vui lòng liên hệ số hotline 0987810990 để được hỗ trợ tốt nhất. Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.

2. Chính sách vận chuyển, giao hàng

Áp dụng đối với khách hàng lựa chọn dịch vụ giao hàng tận nhà, Thẻ học và thông tin hướng dẫn sử dụng khoá học trên Vuihoc.vn sẽ được gửi trực tiếp tới địa chỉ nhà của quý khách. VUIHOC luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ gửi thẻ học trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

2.1. Phí giao hàng:

Vuihoc.vn áp dụng mức phí giao hàng theo chi phí đã được ký với bên đối tác chịu trách nhiệm vận chuyển, giao nhận cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công.

2.2. Thời gian giao hàng

Vuihoc.vn sẽ yêu cầu bên vận chuyển hàng giao hàng cho khách hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng thường mất ít nhất 3 - 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).

Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toàn bằng thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Vuihoc.vn nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách. Xin lưu ý Vuihoc.vn bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển để kiểm tra.

3. Chính sách hoàn tiền

Quý khách có thể được hoàn tiền sản phẩm dịch vụ khi sử dụng dịch vụ của website Vuihoc.vn nếu vuihoc có quy định áp dụng chính sách cam kết chất lượng sản phẩm, dịch vụ Quý khách đã đặt thành công.

Quy trình hoàn tiền: được thông báo trên website Vuihoc.vn hoặc thông báo trực tiếp cho Khách hàng tại thời điểm Khách hàng đăng ký thành công sản phẩm, dịch vụ. 

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề chính sách hoàn tiền vui lòng liên hệ số hotline 0987810990 để được hỗ trợ tốt nhất. Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.

3.1 Áp dụng cam kết hoàn phí với chương trình học THPT

3.2. Chương trình Khóa học ĐGNL ( Áp dụng khóa 2K5)

CHÍNH SÁCH:

- Với thời lượng học 2 tháng: Học sinh được tiếp tục tham gia học miễn phí cho đợt thi tiếp theo.

- Với thời lượng 3 tháng trở lên: Học sinh được hoàn trả học phí 100%

ĐIỀU KIỆN:

- Tham gia trên 85% tổng số buổi học và 85% thời lượng toàn buổi.

- Hoàn thành 100% bài tập được giao trong khóa học đăng ký.

- Kết quả điểm thi cao nhất trong Các đợt thi dưới 800 điểm (ĐHQG Hồ Chí Minh) hoặc dưới 100 điểm (ĐHQG Hà Nội).

3.3. Chương trình Perfect All Skills áp dụng đối với các môn: Toán, Vật lý, Sinh học, Hoá học, Tiếng anh ( Áp dụng khóa 2K6) 

Xem quy định và chính sách cho khoá 2k6 tại đây 

3.4. Chương trình Perfect All Skills 2k5

- Tham gia trên 75% tổng số buổi học trong khoá đăng ký và hoàn thành 100% bài tập được giao trong khóa đăng ký.

- Thời gian tham gia tất cả các buổi học trên 75% thời lượng toàn buổi .

- Kết quả điểm thi trong Kỳ thi Trung học phổ thông Quốc gia của môn học đã đăng ký có số điểm thấp hơn 8 điểm.

3.5. Áp dụng hoàn phí với học viên tham gia chương trình học Tiểu học và THCS

Đối với học sinh đã hoàn thành tỉ lệ học phần dưới đây nhưng không nhận được kết quả học tốt

Thoả mãn 2 điều kiện:

Điều kiện 1:

- Trong 3 tháng học trên hệ thống học sinh

- Hoàn thành 100% video bài giảng trong khoá học

- Hoàn thành 100% bài tập online trong khoá học

Điều kiện 2:

- Điểm tổng kết cuối học kỳ của môn học liên quan đến khóa học đã mua không đạt từ 8 điểm trở lên và thấp hơn điểm đầu vào của học sinh.

4. THỦ TỤC YÊU CẦU HOÀN PHÍ:

Bước 1: Liên hệ số Hotline 0987 810 990 cung cấp thông tin học sinh và thông tin khoá học

Số điện thoại đăng ký khoá học/Tên học sinh

Bước 2: Vuihoc.vn xem xét đề nghị hoàn học phí và điều kiện

Bước 3: Vuihoc.vn thông báo quyết định hoàn học phí và xin thông tin ngân hàng để hoàn lại học phí cho học sinh

Bước 4: Vuihoc.vn tiến hành hoàn phí. Thời gian hoàn tất hoàn phí dự kiến được thực hiện trong 15 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đủ điều kiện hoàn phí.

Lưu ý: Để thông tin hoàn học phí được xác thực Quý phụ huynh vui lòng cung cấp chứng từ chuyển khoản ( nếu có ) và ảnh CCCD(Căn cước công dân) của người yêu cầu hoàn phí để nhà trường tiến hành kiểm tra thông tin và hoàn phí đúng quy định.

5. ĐIỀU KIỆN CHUYỂN ĐỔI KHOÁ HỌC:

Trong 5 ngày tính từ ngày nhận thành công tài khoản học, Vuihoc.vn hỗ trợ chuyển đổi cho học sinh khoá học khác nếu khoá học trước đó không phù hợp với học sinh.

Lưu ý:

- Chỉ chuyển đổi một lần duy nhất trong khóa học.

- Chuyển đổi và giữ nguyên học phí đối với khóa học có mức phí bằng hoặc thấp hơn học phí ban đầu. Trong trường hợp khách hàng muốn chuyển đổi sang khóa học có học phí cao hơn sẽ đóng thêm phí chênh lệch.

Chi tiết liên hệ hotline 0987 810 090

Vuihoc.vn cam kết sẽ luôn luôn hoàn thiện hơn nữa, cung cấp cho phụ huynh và các em học sinh không chỉ số lượng khóa học nhiều hơn, phù hợp hơn với nhu cầu của phụ huynh, mà còn luôn nâng cao chất lượng giảng dạy, cập nhật những phương pháp giáo dục hay nhất trong nước và quốc tế. Với mục tiêu duy nhất là sự tiến bộ  của các em học sinh.

Một lần nữa, Vuihoc.vn cảm ơn quý phụ huynh và các em học sinh đã tin tưởng và đồng hành cùng Vui Học